Digital medlemsportal for mange treningssentre

Spenst er en stor aktør med en kompleks hverdag. Hvert senter har sine egne timeplaner, PT-tilbud og lokale fordelsavtaler. Utfordringen var å lage en nettside som føles personlig og lokal for medlemmet, samtidig som den er integrert med medlemssystemer (Exceline), bookingsystemer (iBooking) og lojalitetsplattformer (SocialCee).

Vi startet med en nysgjerrig tilnærming til medlemsreisen: Hvor stopper kunden opp? Ved å være ambisiøse på vegne av automatisering, fjernet vi manuelle steg for innmelding og booking. Vår tilnærming var å posisjonere Spenst som en strategisk og helhetlig partner for sine medlemmer – der alt fra avtalegiro til frysing av medlemskap skjer med få klikk.

• Integrert Booking (iBooking): Sanntids timeplaner og booking av timer/PT direkte på nettsiden.

• Medlemssystem (Exceline): Sømløs flyt av medlemsdata, betalinger og tilgangskontroll.

• Fordelsklubben: En smart modul som håndterer lokale og nasjonale avtaler, rabatter og digitalt medlemsbevis.

• Selvbetjeningsportal: Medlemmene kan selv fryse medlemskap eller endre personalia på "Min side".

• Onlinetjenester: Støtte for digitale produkter som kostholdscoaching og online PT-timer.

Og resultatet:

• Maksimal effektivitet: Fullautomatisert innmelding og betaling sparer administrasjonen for hundrevis av arbeidstimer.

• Økt verdi for medlemmet: "Min side" er blitt et personlig dashbord for trening, booking og rabatter.

• Skalerbarhet: Kjeden kan enkelt legge til nye sentre i løsningen uten å bygge nytt fra bunnen av.

Bedre konvertering: Vervekampanjer og belønningsprogrammer er integrert direkte i flyten, noe som trigger vekst.