Nettsiden inspirerer 80 000 innbyggere til gjenbruk

Horisont Miljøpark IKS er et interkommunalt avfallsselskap som eies av Gjøvik, Østre Toten, Vestre Toten, Søndre Land og Nordre Land, og som betjener rundt 80 000 innbyggere.

Selskapet hadde et tydelig behov for en ny, moderne nettside som kommuniserte klart og relevant med et svært bredt spekter av målgrupper – fra husholdnings- og hytteabonnenter til store industrikunder, skoler og egne eiere.

Målet var å skape en digital plattform som ikke bare fungerte som en oppslagstavle, men som aktivt veiledet og inspirerte brukerne til kildesortering og gjenbruk for å oppnå felles bærekraftsmål.

Samtidig trengte Horisont gode selvbetjeningsløsninger for å redusere manuelle telefonhenvendelser, og gi abonnentene en større grad av mestring og kontroll over sin egen renovasjonshverdag

Som en strategisk og helhetlig partner la vi grunnlaget gjennom vår anerkjente metodikk CorePhases. Gjennom flere workshops kartla vi de komplekse brukerreisene til alt fra privatkunder som vil kjøpe jord eller leie container, til næringskunder med behov for miljøstasjon-informasjon og deklarasjoner.

Vi forstod raskt at nøkkelen til effektivitet og avkastning (ROI) lå i å la systemet ta det tunge løftet. 

Vi strukturerte innholdet for at innbyggerne med færrest mulig klikk skulle finne riktig informasjon, enten de satt på en stasjonær PC eller stod ute ved avfallsdunken med mobilen i hånden.

Vi leverte et mobiltilpasset og brukervennlig nettsted som virkelig setter selvbetjening i sentrum.

Hovedelementene i vår skreddersydde leveranse inkluderer:

• Smart tømmekalender: En sømløs integrasjon med Norkart lar kundene søke opp sin egen adresse direkte på forsiden. Resultatet dukker umiddelbart opp i et oversiktlig modalvindu og viser nøyaktig når de ulike fraksjonene (papir, plast, restavfall osv.) hentes, i tillegg til lenker for å laste ned varslings-app og årskalender.
• Avansert sorteringsveileder: Gjennom et skreddersydd API-oppslag mot Sortere.no har vi bygget inn et smart søkefelt rett på nettsiden. Her kan innbyggerne lynraskt søke opp et produkt og umiddelbart få svar på hvordan det skal sorteres.
• Engasjement og skjemaflyt: For å stimulere til dialog og enklere bestillinger, har vi tatt i bruk CorePublish' fleksible "drag&drop" skjemabygger. Vi la også inn en smidig tilbakemeldingsfunksjon ("Fant du det du lette etter?") på artiklene for å sikre at Horisont kontinuerlig kan forbedre tjenestene sine.
• Miljøstatsjoner: Selskapets 8 miljøstasjoner presenteres med dagens og morgendagens åpningstider på forsiden. I tillegg presenters hver miljøstasjon på en egen side med alle åpningstider lett tilgjengelig, priser og veileder for hvilke avfall som kan leveres til stasjonen.

Med denne fremtidsrettede løsningen har CoreTrek gitt Horisont en solid digital grunnmur. Den gjør det lekende lett for redaktørene å drifte siden, forenkler hverdagen for tusenvis av abonnenter, og beviser selskapets posisjon som en innovativ pådriver for miljøet.